নিয়ম ও শর্তাবলী

০১সাধারণ বিধান

bd989 বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত সকল শর্ত পালন করতে হবে।

১.১ চুক্তির প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, প্রচার, বোনাস এবং আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতিটি সেবার জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকতে পারে, যা এই মূল চুক্তির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

১.২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

bd989 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই চুক্তি বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে দ্বিধা দেখা দিলে প্ল্যাটফর্মের প্রশাসনিক সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

০২অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

bd989-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারি।

২.২ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল উপার্জন বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।

০৩আমানত ও উত্তোলন

bd989 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে।

৩.১ আমানতের শর্ত

আমানত কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা লেনদেন বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন কেবল সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা হবে যেটি থেকে আমানত করা হয়েছে। উত্তোলনের আবেদন যাচাইয়ের পরে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

bd989 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে লেনদেন স্থগিত করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

০৪বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

bd989 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; ৳১২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি খেলতে হবে। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে ৳৩৭,৫০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা কেবল বোনাস পরিমাণের উপর হয়, আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ প্রমোশন অপব্যবহার

বোনাস বা প্রমোশনের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার কোনো চেষ্টা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিকবার বোনাস দাবি করা — অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে। সকল বোনাস সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত bd989-এর হাতে সংরক্ষিত।

৪.৪ প্রমোশনের মেয়াদ

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে। বিশেষ প্রমোশনের শর্তাবলী সেই প্রমোশনের পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

০৫গেম ও বেটিং

৫.১ গেমের ন্যায্যতা

bd989-এ সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি ফেয়ার প্লে নীতিতে কাজ করে এবং এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, bd989 সার্ভার লগ অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারণ করবে। স্বীকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৫.৩ বেটিংয়ের দায়িত্ব

নিশ্চিত হওয়ার পরে দেওয়া সকল বাজি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ভুল বাজির কারণে ক্ষতির জন্য bd989 দায়ী নয়। ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, ঘোষিত ফলাফল চূড়ান্ত এবং কোনো দাবি গৃহীত হবে না।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

bd989-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (পর্যন্ত ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (পর্যন্ত ০.৬%), গোল্ড (পর্যন্ত ০.৯%) এবং প্ল্যাটিনাম (পর্যন্ত ১.২%)। VIP সুবিধা bd989-এর বিবেচনায় প্রদান করা হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।

০৬নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস শর্তকে কাজে লাগিয়ে কৃত্রিমভাবে মুনাফা তোলার চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে হুমকি, হয়রানি বা অবমাননাকর আচরণ করা
• মিথ্যা পরিচয়, জাল দলিল বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা

০৭দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

bd989 দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন সীমার মধ্যে থাকা উচিত এবং জুয়া খেলা কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৭.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের জমার সীমা, বাজির সীমা, ক্ষতির সীমা বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের সীমা নির্ধারণে সহায়তার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সমস্যাজনক জুয়া চেনার লক্ষণ

আর্থিক চাপ, পরিবার বা কর্মক্ষেত্রে সমস্যা, ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরো খেলার প্রবণতা — এগুলো সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

০৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bd989 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়। এতে নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত।

৮.২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য সেবা প্রদান, প্রতারণা প্রতিরোধ, নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

০৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস-সংক্রান্ত অর্থ বাতিল হতে পারে।

৯.২ bd989-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, প্রতারণা বা আইনগত কারণে bd989 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে ব্যালেন্স ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে bd989 আলাদা নীতিমালা অনুসরণ করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ফি প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

bd989 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের কাছে ফাঁস হওয়ার ফলে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা সমস্যা
• আপনার নিজস্ব অজ্ঞতা বা অসাবধানতার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• ভূমিকম্প, বন্যা বা এই জাতীয় অনিবার্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ

যেকোনো ক্ষেত্রে bd989-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সহায়তা দলের পরে বিষয়টি ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পাঠানো হবে। bd989-এর সিনিয়র কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে।

১১.৩ সময়সীমা

যেকোনো অভিযোগ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে দাখিল করতে হবে। এর পরে দাখিল করা অভিযোগ গ্রহণ নাও হতে পারে।

১২বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

bd989 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — bd989-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণ ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য) সকল বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব স্বত্বাধিকারীদের মালিকানাভুক্ত।

১৩যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আরও জানতে আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।